ÇÑÀϼö / Àç´ºÁú·£µå Ä®·³´Ï½ºÆ®
ºñÁî´Ï½º ¸®¿£Áö´Ï¾î¸µ(Business Reengineering)À̶ó´Â °³³äÀº ¸¶ÀÌŬ ÇظÓ(Michael Hammer) ¹Ú»ç°¡ 1990³â ‘Harvard Business Review’¿¡ ½Ç¸° “¾÷¹«ÀÇ ¸®¿£Áö´Ï¾î¸µ”¿¡¼ óÀ½ ¼Ò°³ µÇ¾ú´Ù. ÀÌ´Â °æ¿µÇõ½Å ±â¹ýÀÇ Çϳª·Î¼, ±â¾÷ÀÇ È°µ¿À̳ª ¾÷¹«ÀÇ Àü¹ÝÀûÀÎ È帧À» ºÐ¼®ÇÏ°í, °æ¿µ¸ñÇ¥¿¡ ¸Âµµ·Ï Á¶Á÷°ú »ç¾÷À» ÃÖÀûÀ¸·Î ´Ù½Ã ¼³°èÇÏ¿© ±¸¼ºÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù. ¹Ýº¹ÀûÀÌ°í ºÒÇÊ¿äÇÑ °úÁ¤µéÀ» Á¦°ÅÇϱâ À§ÇÑ ÀÛ¾÷ ¼öÇàÀÇ ¿©·¯ ´Ü°èµéÀÌ ÅëÇÕµÇ°í ´Ü¼øÈ µÈ´Ù. ¿À´Ã³¯ÀÇ °æ¿µÈ¯°æÀº ¼ö¿äÀÚ Áß½ÉÀÇ ½ÃÀåÀ¸·Î º¯ÈÇÏ°í ÀÖÀ¸¸ç, ÀÌ´Â ½ÃÀåÀÇ ÁÖµµ±ÇÀÌ ÆǸÅÀÚ ¶Ç´Â °ø±ÞÀÚ¿¡¼ °í°´À¸·Î À̵¿ÇÏ¿´À½À» ÀǹÌÇÑ´Ù. µû¶ó¼ ¿À´Ã³¯ÀÇ ±â¾÷Àº ÀÌÀÍÀÇ ¿øõÀÎ µ¿½Ã¿¡, Á¦°øµÇ´Â ÀçÈ¿Í ¿ë¿ªÀÇ ÃÖÁ¾ ¼öÇýÀÚÀÎ °í°´À» °í·ÁÇÏ¿© ÇÁ·Î¼¼½º¸¦ Á¤ºñÇÏ¿©¾ß µÇ°Ú´Ù.
Àλýµµ ºñÁî´Ï½º¿¡ ºñÀ¯µÉ ¼ö ÀÖ°Ú´Ù. °³ÀÎÀÌ »ì¾Æ°¡´Â µ¿¾È Ȧ·Î Á¸ÀçÇÏ´Â °ÍÀÌ ¾Æ´Ï¶ó °¡Á·, »çȸ ±¸¼º¿ø, ±¹¹ÎÀÇ ÀÏ¿øÀ¸·Î¼ Á¸ÀçÀÇ Àǹ̸¦ ºÎ¿©¹Þ°í ÀÖ´Ù. ¿À´Ã³¯¿¡´Â ±Û·Î¹ú ½ÃƼÁð(Global Citizen)À¸·Î¼ ´Ù¸¥ »ç¶÷°úÀÇ °ü°è ¼Ó¿¡¼ Ã¥ÀÓ°ú Àǹ«¸¦ Áö´Ï°í ÀÚÀ¯ÀÇÁö¸¦ ÆîÃijª°¡¸ç ÀλýÀ» °æ¿µÇÏ°í ÀÖ´Ù. ±×·±µ¥ ÁÖº¯ ȯ°æÀÌ ¼ö½Ã·Î º¯ÇÏ°í ³ó°æ »çȸ¿¡¼ »ê¾÷È, Á¤º¸ÈÀÇ »çȸ·Î º¯È ÇÏ´Â °úÁ¤ÀÌ °¡¼Óȵǰí ÀÖÀ¸¸ç Áö±ÝÀº Á¦4Â÷ »ê¾÷Çõ¸í ½Ã´ë¸¦ ÁغñÇÏ´Â °úÁ¤¿¡ ÀÖ´Ù. ½Ã´ëÀÇ º¯È¿¡ µÚÁö´Â ÀλýÀº ³«¿ÀÀÚ·Î Àü¶ôÇÒ Áö°æÀÌ µÇ¾î°¡°í ÀÖ´Ù. ¿©±â¿¡ ´ëÀÀÇÏ¿© »ýȰȯ°æÀ» Àç°ËÅäÇÏ°í ¶óÀÌÇÁ ÆÐÅÏ(Life Pattern)À» Á¶Á¤ÇØ ³ª°¡¾ß µÉ °ÍÀÌ´Ù.
»îÀÇ È¯°æ º¯È´Â °í·ÉÈ »çȸ·ÎÀÇ ÁøÀü°ú ÀüÅëÀû °¡Ä¡°üÀÇ ºØ±«·Î ¿ä¾àÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. 100¼¼ ½Ã´ë°¡ ´«¾ÕÀ¸·Î ´Ù°¡ ¿ÔÀ¸¸ç Àç¼ö ¾øÀ¸¸é 200¼¼ ±îÁö »ì°Ô µÈ´Ù´Â ¿ì½º°¹¼Ò¸®µµ µé¸®°í ÀÖ´Ù. ÀÇ·á±â¼úÀÇ ¹ß´ÞÇÏ¿© À¢¸¸ÇÑ º´À¸·Î Á×À» ÀÏÀº ¾øÀ¸¸ç ¸öÀÌ ºÒÆíÇØ °í»ýÀ» ÇÏ´Ù Á×´À³Ä, °Ç°ÇÏ°Ô »ì´Ù°¡ Á×´À³ÄÀÇ ¹®Á¦ÀÌÁö ´©±¸³ª 100¼¼¸¦ ¹Ù¶óº¸¸ç »ì ¼ö´Â ÀÖ´Â ¼¼»óÀÌ µÇ¾ú´Ù. ¹Ù¶ó°Ç´ë 99881234 Çϸé ÀÌ»óÀûÀÎ ÀÏÀÌ´Ù. 99¼¼±îÁö ÆÈÆÈÇÏ°Ô »ì´Ù°¡ 2-3ÀÏ ¾Î°í 4ÀÏ ¸¸¿¡ Á×À¸¸é ¹Ù¶÷Á÷ÇÑ »ý¾ÖÀÏ °ÍÀÌ´Ù. Æò¼Ò¿¡ °Ç°ÇÏ°Ô È°µ¿ÇÏ´ø »ç¶÷Àº Á×À» ¶§ °©Àڱ⠾δٰ¡ ¸çÄ¥ Áö³ª Á״´ٰí ÇÑ´Ù. Æò¼Ò¿¡ ±âÀúÁúȯ(Ðñî¼òðü´)ÀÌ ÀÖ´Â »ç¶÷Àº »ì¾Æ°¡¸é¼ ¾à°ú º´¿ø¿¡ ÀÇÁ¸ÇؾßÇÏ°í 2Â÷ ÁúȯÀÌ ¹ßº´ ½Ã ÇÕº´ÁõÀ¸·Î ÀÎÇÑ Áúº´¾ÇÈ, Ä¡·á³Ç×ÀÌ »ç¸Á¿øÀÎÀ¸·Î ¹ßÀüÇÏ°Ô µÈ´Ù.
½Ã´ë°¡ ºü¸¥ ¼Óµµ·Î º¯ÈÇÏ°í °í·ÉÈ ¶ÇÇÑ °¡Æĸ£°Ô ÁøÀüµÊ¿¡ µû¶ó Àǽı¸Á¶°¡ ¿©±â¿¡ ´ëÀÀÀ» ¸øÇÏ¸é ¼¼´ë °£ÀÇ °¥µî, ¼¼´ë ³»ÀÇ °¥µî, ºÎ¸ðÀÚ½Ä °£ÀÇ °¥µîÀÌ ±í¾îÁ® ºÒÇàÇÑ »îÀ» ¿µÀ§ÇÒ ¼ö¹Û¿¡ ¾ø´Â Çö½ÇÀÌ´Ù. ÀüÅë ¸íÀý ¶§¸¶´Ù °Þ´Â ¸ç´À¸®¿Í ½Ã´ì°úÀÇ °¥µî, À¯±³»çȸÀÇ ºØ±«·Î ÀÎÇÑ °¥µî µîÀ¸·Î °¡Á· ³»¿¡¼µµ ºÒÇàÀ» ÀÚÃÊÇÏ´Â °æ¿ì°¡ ¸¹´Ù. ³ëÀÎ ºó°ï, È¥¹ä ¼¼´ë, °íµ¶»ç µîÀº »çȸ ¹®Á¦È µÇ°í ÀÖ´Ù.
ÀÌ·¯ÇÑ Ãß¼¼¿¡ ´ëÀÀÇÏ¿© ¾î¶»°Ô ¶óÀÌÇÁ ¸®¿£Áö´Ï¾î¸µÀ» ½ÇõÇÒ °ÍÀΰ¡? ¸ÕÀú ŸÀÎ ÁöÇâÀû »ç°í¸¦ Áö´Ï°í ´Ù¸¥ »ç¶÷À» ¹è·ÁÇÏ´Â »ýÈ°À» ½ÇõÇؾ߰ڴÙ. ±â¾÷µµ ¸ðµç °ÍÀ» °í°´À» Á߽ɿ¡ µÎ°í Á¤Ã¥À» ¼¼¿ì¸ç ±¹°¡µµ ±¹¹Î¸¸À» ¹Ù¶óº¸°í ³ª¾Æ°£´Ù. 162³â Àü ¸µÄÁ ´ëÅë·ÉÀÇ °ÔƼ½º¹ö±× ¿¬¼³(Gettysburg Address)¿¡¼ õ¸íÇß´ø ‘±¹¹ÎÀ» À§ÇÑ, ±¹¹Î¿¡ ÀÇÇÑ, ±¹¹ÎÀÇ Á¤ºÎ’ Á¤½ÅÀº ¸ðµç °ÍÀ» ¸»ÇØÁÖ°í ÀÖ´Ù. °³ÀÎÀÇ »îµµ ¸¶Âù°¡ÁöÀÌ´Ù. Àΰ£Àº ´õºÒ¾î »ç´Â Á¸ÀçÀ̹ǷΠ¿ì¸® ¸ðµÎ°¡ ÇູÇϱâ À§Çؼ´Â ³ª Áß½ÉÀÌ ¾Æ´Ï¶ó »ó´ë¹æ Áß½ÉÀ¸·Î »ç°íÇÏ°í ÇൿÇϸé ÇູÇØÁú ¼ö ÀÖ´Ù. °¡Á· °£¿¡µµ ¸¶Âù°¡ÁöÀÌ´Ù. ºÎ¸ð°¡ ¼ºÀåÇÑ ÀÚ½ÄÀ» Á¦¾îÇÏ·Á´Â µ¥¼ ºÒÈ°¡ »ý±â°í ÀüÅëÀûÀÎ °üÁ¡¿¡¼ ÀڽĵéÀÇ Çå½ÅÀ» ±â´ëÇÏ¸é °¥µîÀÌ »ý±ä´Ù.
ƯÈ÷ ½Ã¾î¸Ó´Ï¿Í ¸ç´À¸®°£ÀÇ °¥µîÀº °¡Á·ÀÇ ºØ±«·Î À̾îÁö±âµµ ÇÑ´Ù. ¸ç´À¸®´Â ¾ÆµéÀÇ ¿©ÀÚÀÌ°í ¾ÆµéÀº ¸ç´À¸®ÀÇ ³²ÀÚÀ̹ǷΠÀûÀýÈ÷ °Å¸®¸¦ À¯ÁöÇÏ°í »ó´ëÇÒ ÇÊ¿ä°¡ ÀÖ´Ù. Àç·¡½Ä °ü³äÀ¸·Î ÀڽĵéÇÑÅ× ¸ðµç °ÍÀ» ¹ÙÃÄ Èñ»ýÇÏ°í, ´Ä¾î¼ ÀڽĵéÀÇ È¿µµ¸¦ ±â´ëÇßÀ¸³ª ½Ç¸Á½º·´°í ÀÇÁöÇÒ °÷ ¾ø´Â ³ëÀÎ ½Å¼¼°¡ µÇÁöµµ ¸»¾Æ¾ß µÇ°Ú´Ù.
¹è·ÁÇÏ´Â »îÀº ¸ðµÎ¸¦ ÇູÇÏ°Ô ÇØÁØ´Ù. ´ëÇÐ ´Ù´Ò ¶§ ½Ã°ñ ģô Çü´ÔÀÌ ¼¿ï ±¸°æÀ» ¿À¼Ì´Ù. ½Ã³»¿¡ ³ª°¡·Á°í ¹ö½º¸¦ ±â´Ù¸®´Âµ¥ ±× ¶§ ¸¶Ä§ ºñ°¡ ³»¸®´Ï ³°¨ÇÏ°Ô µÇ¾ú´Ù. ¿©Çлý Çϳª°¡ ÀڱⰡ ¹Þ´ø ¿ì»êÀ» Çü´Ô ¾Õ¿¡ ÆîÄ¡¸ç ¹ÞÃÄÁÖÀÚ °¨°ÝÀ» Çß´Ù. ‘¼¿ï »ç¶÷µéÀº õ»ç °°±¸³ª!’ ±× Çлýµµ ÀڱⰡ º£Ç¬ Á¶±×¸¶ÇÑ ¼±Çà¿¡ ´ëÇؼ »ó´ë°¡ °¨°Ý½º·¯¿öÇÏ´Â ¸ð½ÀÀ» º¸°í ÇູÇßÀ» °ÍÀÌ´Ù. ³»°¡ »ó´ë¸¦ Áñ°Ì°Ô ÇØÁÖ´Ï »ó´ë°¡ ±â»µÇÏ°í ±× »ó´ë°¡ ±â»µÇÏ´Â ¸ð½ÀÀ» º¸°í ³»°¡ ±â»µÁö´Â »óȲÀÌ´Ù. ³»°¡ »ó´ë¹æÀ» ÇູÇÏ°Ô ÇØ ÁÖ¸é ³ª´Â »ó´ë°¡ ÇູÇØ ÇÏ´Â ¸ð½ÀÀ» º¸°í ³ªµµ ÇູÇØÁö´Â °ÍÀÌ´Ù.
À̹Π¿Í¼ ´ºÁú·£µå »ç¶÷µéÀº »ó´ë¿¡ ´ëÇÑ ¹è·Á°¡ öÀúÇÏ´Ù´Â ´À³¦À» ¸¹ÀÌ ¹Þ¾Ò´Ù. ±×µéÀº ¹è·Á¸¦ ÇÏ¸é¼ ±ÍÂú´Ù°Å³ª Èûµé´Ù´Â ±â»öÀº ¾ø°í Áñ°Å¿î ¸¶À½À¸·Î ¼±ÇàÀ» º£Çª´Â °Í °°¾Ò´Ù. ¾î¶² ÇàÀ§¿¡ ´ëÇؼ ³»°¡ °í¸¶¿ö ÇÒ ÀÏÀε¥ ¸ÕÀú ‘Thank you’¸¦ ¿¬¹ßÇÑ´Ù. ³»°¡ ¹Ì¾ÈÇÑ ÀÏÀ» ÀúÁú·¶´Âµ¥µµ ±× ÂÊ¿¡¼ ¸ÕÀú ‘Sorry’·Î ÀÀ´äÇϱ⵵ ÇÑ´Ù. ½Ã°ñ±æÀ» ´Þ¸®´Âµ¥ ¼Ò³à°¡ ¼ÕÀ» Èçµé¾î ÁÙ ¶§ ‘õ»çµéÀÇ °íÇâ’ À̹ÌÁö¸¦ ¶°¿Ã·È´Ù. Çѱ¹¿¡¼ ¿ÜÁöÀÎÀÌ Â÷Ÿ°í Áö³ª°¥ ¶§ »ñ´ëÁúÀ» ÇÏ´ø ±â¾ï°ú ºñ±³°¡ µÇ¾ú´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ °ÍµéÀÌ ´ºÁú·£µå¸¦ ¼¼°è¿¡¼ »ì±â ÁÁÀº ³ª¶ó »óÀ§¼øÀ§¿¡ ÀÚ¸®¸Å±èÇÏ´Â ¿äÀÎÀÌ µÇ±âµµ ÇÑ´Ù. Àα¸´ëºñ ³ÐÀº ±¹Åä, ¿Â³ÇÑ ±âÈÄ, ÀÚ¿¬Ä£ÈÀûÀÎ »î µî ¸ðµç ¸é¿¡¼ ´ºÁú·£µå¿¡¼´Â ³²À» ¹è·ÁÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¿©À¯°¡ »ý±â´Â Áöµµ ¸ð¸¥´Ù.
|
|
|
|
°³ÀÎÀûÀ¸·Î 10881234¸¦ ¸ñÇ¥·Î »ì°í ÀÖ´Â ³ª´Â ¾ÕÀ¸·Î ³²Àº »ý¾Ö 28³âÀ» ÈÄȸ ¾øÀÌ ¸¶°¨Çϱâ À§ÇÏ¿© »ýÈ°À» Àç°ËÅäÇÏ°í ½ÇÇà °èȹÀ» ´Ù½Ã ¼¼¿ö Çϳª¾¿ ½ÇõÇØ ³ª°¡¾ß µÇ°Ú´Ù°í ´ÙÁüÇÑ´Ù. ÀλýÀÇ 4ºÐÀÇ 1Àº ¼ºÀåÇÏ¸é¼ º¸³»°í 4ºÐÀÇ 3Àº ´Ä¾î°¡¸ç º¸³½´Ù°í Çϴµ¥ ¾Æ¸§´ä°Ô ´Ä¾î°¡¾ß µÇ°Ú´Ù. “¼¼Âù °¹°¿¡ °¡Áö¸¦ ¶³¾î¶ß¸° ³ª¹«´Â ÈÛ¾µ¸®Áö ¾Ê°í »ì¾Æ³²Áö¸¸ °¹°¿¡ ÀúÇ×ÇÏ´Â ³ª¹«´Â »Ñ¸® ä »ÌÇô Á×°í ¸¸´Ù.”
|